Perguntas frequentes

Encontre as respostas para as perguntas mais frequentes:

Perguntas sobre meu pedido

De que maneira posso pagar meu pedido?

Você poderá pagar com cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária, dependendo de quais você tem permissão para usar pelo revendedor que cuidará do seu pedido.

No entanto, tenha cuidado se você pagar por transferência bancária, processaremos pedidos no momento em que recebermos o pagamento. Certifique-se de fazê-lo rapidamente para ser entregue o mais rápido possível.

Encomendei uma peça errada, posso devolvê-la?

Obviamente, você pode devolver uma peça se encomendou a peça errada e se entrar em contato conosco dentro do prazo indicado nos Termos e Condições.

Mas, para evitar desperdiçar tempo e dinheiro, verifique se as peças cabem na sua bicicleta.
Você pode consultar alguns conselhos sobre a pergunta: Como posso identificar meu veículo para encomendar peças?

Como posso ter uma idéia do preço final do meu pedido, incluindo os custos de envio?

Você só precisa seguir estas etapas:

1 - Faça login na sua conta através de Minha conta,
2 - Coloque no carrinho todas as peças necessárias,
3 - Leia e aceite os Termos e condições abaixo do seu carrinho,
4 - Selecione como forma de pagamento: "Desejo salvar meu carrinho".

Você poderá encontrá-lo mais tarde na seção Minhas citações

Quanto tempo levará para ser entregue?

Depois que você faz um pedido em nosso site, levamos de 1 a 3 dias para cuidar dele. O prazo de entrega no Reino Unido é de 4 a 7 dias úteis para itens raros em estoque e de 7 a 14 dias úteis para itens encomendados.
A entrega para outros países da UE está atrasada em cerca de 2 dias.

A data indicada é a mais rápida da Europa a partir de Kymco.

Se você precisar da sua peça rapidamente, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para verificar a disponibilidade, pois a quantidade indicada não significa necessariamente disponibilidade.

Para mais informações, consulte a seção Envio e entrega.

Por que os custos de envio são tão altos?

As cobranças aplicadas ao seu pedido incluem custos de envio, determinados pela transportadora com a qual trabalhamos, mas também custos de embalagem. Lamentamos sinceramente que pareçam estar muito altos.

Posso ser entregue no exterior?

Entregamos em todo o mundo, mas somos uma rede de revendedores locais, lembre-se de dar uma olhada nas bandeiras no canto superior direito da página; podemos ter um parceiro em seu país, o que reduzirá o tempo de entrega e os custos de envio ;-)

Tenha cuidado, no entanto, os custos de envio podem aumentar rapidamente, dependendo do volume e peso da encomenda, se enviados por via aérea.
Podemos solicitar custos adicionais se o preço final da remessa for muito maior do que o valor pago inicialmente.

E o meu pedido?

If you ordered and still have not received an email with a tracking number of your parcel when the previously announced delivery time is coming to its end, a part must be back order from Kymco we do not know delivery date for yet.

For more informations, please contact us with an .

Se você solicitou e ainda não recebeu um e-mail com um número de rastreamento do seu pacote quando o tempo de entrega anunciado anteriormente estiver chegando ao fim, uma peça deverá ser devolvida em Kymco, ainda não sabemos a data de entrega.

Para mais informações, entre em contato conosco com uma solicitação de pedido.

Perguntas sobre peças e meu veículo

Como posso solicitar uma peça na qual está escrito "contato"?

Infelizmente, quando uma parte é escrita como "contato", na maioria das vezes é uma peça descontinuada, que não está disponível para nós e Kymco.

Você pode entrar em contato conosco de qualquer maneira, poderemos encontrar uma peça de reposição ;-)

Como posso identificar meu veículo para encomendar peças?

Com o código do modelo:

O código do modelo é o código de produção para veículos Kymco e inclui todas as informações (modelo, ano, acabamento) específicas do seu veículo. Essa é a maneira mais eficiente de encontrar seu modelo e não cometer erros de pedidos!

Com o número do chassi ou VIN:

Se você deseja identificar seu veículo com mais precisão, precisa do número do chassi do veículo, que é diferente em cada veículo e ajudará a encontrar informações que o código do modelo não contém, muito útil se você não souber o código de cores, por exemplo.

Cuidado, a data no documento de registro é a data do 1º registro, que pode ser diferente com o ano do modelo.

Como posso saber se as peças que estou procurando estão em estoque?

Mesmo que uma peça seja mostrada como disponível no site, isso não significa necessariamente que esteja em estoque nosso ou do fabricante.

Para obter mais informações sobre o tempo de entrega das peças que você procura, convidamos você a entrar em contato conosco antes de fazer seu pedido.

O que significa quantidade indicada nas listas de peças?

As quantidades indicadas nas listas de peças significam o total de cada número de peça que você precisa solicitar para obter todos localizados no diagrama em que você está.
Por exemplo: Se houver um parafuso indicado 4 na coluna de quantidade, existem 4 parafusos neste número de peça no diagrama que você está visualizando.

Aviso: o preço indicado nas listas de peças é o preço unitário e é independente da quantidade.

Por que as peças estão em falta?

Às vezes, acontece que a parte que você encomendou está com pedidos em atraso, porque não está em estoque conosco e em Kymco.
O fabricante precisa fazer novos, para que o tempo de entrega seja um pouco mais longo.

Em alguns casos específicos, pode ser uma peça que é feita apenas sob encomenda, é por isso que, mesmo que a peça seja anunciada em atraso, não hesite em encomendá-la de qualquer maneira, pois você tem boas chances de obtê-la mais rapidamente.

O prazo de entrega anunciado por Kymco será exatamente igual a cada revendedor Kymco, pois também somos um.

Para mais informações sobre suas peças, entre em contato conosco.

Perguntas sobre minha conta

O que posso fazer com a minha conta?

Você deve ter uma conta em nosso site para fazer um pedido, porque é claro que precisamos conhecer seu contato para cobrança e envio.

Com sua conta, você poderá salvar veículos, para encontrá-los facilmente na próxima vez em Minha Garagem.

O que você também pode fazer com sua conta é salvar seu carrinho como uma cotação e encontrá-lo novamente em Minhas Cotações, mais tarde.

É possível obter descontos profissionais?

Se você é um profissional no campo de carro / motocicleta, você deve primeiro criar uma conta.

Então você só precisa entrar em contato conosco, nós cuidaremos da sua solicitação o mais rápido possível.

Como posso obter minha senha?

Depois de criar sua conta, você deverá receber um e-mail nosso, onde poderá encontrar sua senha gerada automaticamente. Caso contrário, verifique sua caixa de spam.

Para adquirir uma nova, você deve ir para a seção Minha Conta. Ao colocar seu endereço de e-mail, você poderá clicar em "Esqueceu sua senha?", Receberá uma nova por e-mail.

Em seguida, você poderá modificá-lo em sua conta, como desejar.

Podemos ajudá-lo e responder a suas perguntas na seção Contato.

Como encontrar meu veículo de volta para minhas futuras encomendas?

Em nosso site, uma função permite adicionar um ou mais veículos em uma garagem virtual para encontrá-los facilmente para pedidos futuros.

Para adicionar um veículo à sua garagem, siga estas etapas simples:

1 - Certifique-se de ter identificado o veículo certo. Por favor, encontre a pergunta: Como posso identificar meu veículo para encomendar peças?
2 - Selecione seu veículo na lista,
3 - Encontre um botão escrito em: "Adicione este veículo à minha garagem".

Feito isso, vá para Minha Garagem, na parte superior da página inicial, para encontrar seus veículos salvos.

Outras perguntas

Sobre nós.

O site pecas-kymco.com é uma rede de revendedores Kymco, como todos os sites da Microfiches.net.

Quando logado, você pode encontrar o contato do revendedor que será responsável por seus pedidos na seção Contato

Eu tenho uma solicitação técnica, você pode me ajudar?

O diagnóstico mecânico remoto não é a maneira mais fácil de fazê-lo com eficiência, mas você pode entrar em contato conosco se precisar de alguns conselhos, tentaremos ajudá-lo da melhor forma possível.

Posso pedir um manual técnico?

Infelizmente, os manuais técnicos não estão disponíveis no nosso site Kymco.

Mas, como sabemos que pode ser importante, você deve dar uma olhada no site do nosso manual técnico; você pode encontrar um para sua bicicleta ;-)
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